Сайт «лежит» в субботу вечером, разработчик, который его делал, давно не отвечает, а заявки в это время уходят к конкурентам. Обновление CMS отложили на потом — потом сайт взломали и залили рекламу казино. Контент-менеджер уволился, и поменять цену на странице теперь некому. Мы берём проект на обслуживание, чтобы такие ситуации просто не наступали.
Что обычно идёт не так без поддержки
- Сайт падает, и непонятно, к кому бежать: подрядчик пропал, хостинг кивает на CMS, CMS — на хостинг.
- CMS и плагины годами не обновляются — рано или поздно это заканчивается взломом или спам-рассылкой с вашего домена.
- Бэкапов нет или их никто не проверял: когда что-то ломается, откатываться не к чему.
- Мелкие правки — текст, цена, баннер, документ — висят неделями, потому что «некому».
- Про истёкший SSL или домен узнают от клиентов, когда сайт уже не открывается.
- Нагрузка выросла (сезон, реклама, рассылка) — сайт не выдержал именно тогда, когда трафик стоил денег.
Что входит в обслуживание
- Мониторинг доступности 24/7 — узнаём о падении раньше ваших клиентов и реагируем.
- Регулярные обновления CMS, плагинов и библиотек с проверкой на тестовой копии.
- Резервное копирование по расписанию на отдельное хранилище и проверка восстановления.
- Защита: обновления безопасности, фильтрация ботов и спама, защита от подбора паролей и базовая от DDoS.
- Контроль сроков SSL, доменов и лицензий — продлеваем заранее.
- Плановые правки контента и вёрстки в рамках часов тарифа.
- Контроль скорости и стабильности под нагрузкой, оптимизация по мере роста трафика.
- Один канал связи и понятные сроки реакции по SLA.
Как это устроено
- Технический аудит: состояние кода, сервера, бэкапов и безопасности — что чинить в первую очередь.
- Подключаем мониторинг и резервное копирование, закрываем критичные уязвимости.
- Дальше — ежемесячное обслуживание: обновления, правки и отчёт о том, что сделано.
Что вы получаете
- Сайт, который работает, пока вы занимаетесь бизнесом, а не «тушите пожары».
- Команду на связи с фиксированным временем реакции — вместо поиска фрилансера в момент аварии.
- Актуальную и защищённую систему: обновления и бэкапы идут сами.
- Возможность быстро вносить правки без найма штатного разработчика.
Работаем по ставке 3 500 ₽ в час, обслуживание — пакетом с фиксированным числом часов в месяц. Пришлите адрес сайта и доступы — проведём аудит и скажем, что требует внимания в первую очередь.